Появление большого количества интернет магазинов и их бурное развитие делает очень актуальным вопрос доставки товаров. Если на первом этапе начинающий интернет бизнес как-то справляется, то в дальнейшем, когда счет на заказы исчисляется десятками в день, без солидной курьерской службы уже не обойтись.
Интернет торговля дает предпринимателям значительные возможности для экономии. Нет необходимости арендовать торговые площадки, офисы, соответственно не надо платить зарплату большому штату сотрудников. Но при этом необходимо решить очень важный вопрос доставки.
Курьерская служба В2С
Сегодня к уровню обслуживания интернет магазинов очень высокие требования. Этот вопрос поможет решить b2cpl.ru – доставка для инет магазинов, которая с 2008 года оказывает услуги на рынке электронной коммерции. У службы есть свой фулфилмент-центр и Call-центр, что весьма расширяет возможности компании.
Сегодня пункты вывоза заказов находятся по всей России и охватывают 68 регионов. Также для 70-ти регионов, в которых работает компания, есть возможности для частичного отказа и примерки, где оплату можно проводить наложенным платежом.
Преимущество курьерской службы В2С в едином обслуживании, что могут предложить далеко не все аналогичные организации. Направления работы контакт-центра, это:
- информирование клиентов по EMail, а также отправка СМС сообщений;
- входящие звонки;
- постоянная связь по горячей линии;
- услуги менеджеров интернет магазинов.
Возврат товара, упаковка посылок, надежное и безопасное хранение – все это обеспечит фулфилмент-центр службы доставки.
